Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 2025-11-17

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen bij SummitLock , beheerd door Viggo Brenner . Door een bestelling te plaatsen op onze website, erkent u en gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Dit beleid voldoet aan de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming , de Zweedse regelgeving voor verkoop op afstand , de vereisten van Shopify en de industriestandaardpraktijken voor internationale dropshipping.

1. Algemene retourvoorwaarden

Houd er rekening mee dat we geen gratis retourzendingen aanbieden . Alle retourkosten zijn voor rekening van de koper.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na de datum waarop u de goederen heeft ontvangen, retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een geldige retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product moet alle originele onderdelen, accessoires en verpakking bevatten en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen.

• Het artikel moet op normale wijze zijn behandeld. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik wordt niet geaccepteerd.

• Hygiënische of gezondheidsgevoelige artikelen (zoals persoonlijke verzorgingsproducten, mondproducten en dergelijke) kunnen vanwege hygiënevoorschriften niet worden geretourneerd nadat ze zijn geopend .

• Het product moet bij aankomst defect zijn of wezenlijk afwijken van de beschrijving , tenzij de reden voor retourzending onder uw EU-herroepingsrecht valt.

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien wij vermoeden dat:

• het product is gebruikt,

• het product is beschadigd door de klant,

• of er ontbreken onderdelen.

Alle retourzendingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen nadat wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen.

2. Hoe u een retourzending kunt starten

Als uw bestelling aan bovenstaande criteria voldoet, volgt u deze stappen:

Stuur ons een e-mail op teametsverigeinfo@gmail.com met:

• Bestelnummer

• Volledige naam

• Reden voor retour

• Foto's van het product als het beschadigd of defect is aangekomen

• Klantadres

Stuur geen artikelen naar het afzenderadres dat op het pakket staat.
Wij zullen u het juiste retouradres doorgeven.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

3. Herroepingsrecht EU (30 dagen)

Bent u een consument die in de EU woont, dan hebt u volgens de EU-consumentenwetgeving een herroepingsrecht van 30 dagen .

De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop u of een namens u handelende persoon, met uitzondering van de vervoerder, het goed heeft ontvangen.

Omdat wij een geautomatiseerd afhandelingssysteem gebruiken en onze producten vanuit internationale magazijnen worden verzonden, kunnen wij een bestelling niet meer annuleren nadat deze is verwerkt of verzonden .
Indien de goederen reeds onderweg zijn, wacht dan tot u ze ontvangt en retourneer ze vervolgens volgens dit beleid.

Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen.

De opzegging wordt als voltooid beschouwd zodra:

• u ons schriftelijk op de hoogte heeft gesteld, en

• Wij hebben de goederen retour ontvangen.

De klant is verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.

4. Zendingen in transit

Onze producten worden rechtstreeks vanuit Azië verzonden . De levertijden kunnen variëren.
Als uw pakket al onderweg is, kunt u het niet meer annuleren .

Zodra u het artikel heeft ontvangen, kunt u het retourneren volgens ons beleid.

Om een ​​snelle verwerking te garanderen, verzoeken wij u om ons het retourtrackingnummer te sturen zodra het pakket is verzonden.

5. Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen .

Restitutie is mogelijk voor:

• de kosten van het product (de producten)

Restituties omvatten niet :

• originele verzendkosten, of

• eventuele extra bezorgupgrades die u hebt geselecteerd.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.

Wij rekenen geen administratiekosten voor het verwerken van terugbetalingen.

6. Retouradres

Pukslagargatan 40, Zweden Stockholm.

In bepaalde gevallen kunnen retourzendingen worden geaccepteerd bij onze Zweedse partnervestiging.
Neem eerst contact met ons op voor instructies voordat u artikelen opstuurt.

Pakketten die naar een verkeerd adres worden verzonden of zonder voorafgaand contact, worden niet geaccepteerd .

7. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende hygiëneproducten

• Artikelen die gebruikssporen vertonen

• Artikelen die opzettelijk beschadigd zijn

• Cadeaubonnen

• Afgeprijsde/uitverkoopartikelen (tenzij defect)

8. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

• ervoor zorgen dat het pakket veilig is verpakt,

• het verstrekken van nauwkeurige retourverzendgegevens,

• betalen van retourporto,

• voor verloren of beschadigde retourzendingen (wij adviseren verzending met trackingnummer).

9. Contactgegevens

Voor retourverzoeken, vragen over terugbetalingen of herroepingsverklaringen kunt u contact met ons opnemen via:

📧 teametsverigeinfo@gmail.com

Dit retourbeleid voldoet volledig aan de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU), de Zweedse regelgeving voor verkoop op afstand, de vereisten van Shopify en internationale dropshippingnormen.